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1. 장비에 문제가 발생했을 경우 애프터서비스 센터에 어떻게 연락해야 하나요?
우선, 기계도 사람과 마찬가지로 문제가 발생할 수 있습니다. 24시간 연속 가동 후에는 사소한 고장이 생길 수도 있습니다. 이러한 상황에 대응하여 하성기계는 모든 기계에 고유 일련번호를 부여하고 있습니다. 각 일련번호에는 담당 애프터서비스 엔지니어가 배정되어 있습니다. 저희는 고객 여러분의 모든 문의에 성심껏 답변드리겠습니다. 전화 또는 이메일을 통해 문의해 주시고, 문제 상황을 사진이나 동영상으로 촬영하여 애프터서비스 메일함으로 보내주시면 24시간 이내에 답변드리겠습니다.

2. 귀사에서는 저희 공장에 엔지니어를 파견하여 설치 및 운영자 교육을 진행할 계획이 있으십니까?
우선, 대형 장비의 경우 설치 작업이 복잡하고 대형 맞춤형 장비는 일반적으로 고가이기 때문에 전문 엔지니어가 현장에 방문하여 설치 및 교육을 진행하는 것을 권장합니다. 자가 설치 후 장비에 손상이 발생할 경우 고객에게 막대한 손실이 발생할 수 있습니다. 또한 장비 가격에 비해 엔지니어의 설치 및 시운전 비용은 고객이 충분히 감당할 수 있는 수준입니다. 둘째로, 소형 장비의 경우 하성기계는 특별 설치 교육 영상을 제공합니다. 해당 영상은 USB에 담아 장비와 함께 발송됩니다. 고객은 컴퓨터를 켜고 작동 영상을 따라 설치만 하면 됩니다. 또한 고객에게 매우 유용한 전문 사용 설명서도 제공합니다.

3. 기계의 품질을 어떻게 보장할 수 있습니까?
하성머신리는 항상 품질을 최우선으로 생각하며 차별화된 서비스를 제공해 왔습니다. 따라서 나사 하나와 같은 작은 부품 하나하나에도 최고 품질의 재료만을 사용합니다. 또한, 당사의 전원 공급 장치는 자체 개발되었으며, 시장 조사 결과 현재 시중에서 가장 안정적이고 안전한 제품으로 인정받고 있습니다. 기존 공급업체의 전원 공급 보드는 드라이버 보드, 전압 조정 보드, 메인보드 등 다양한 구성 요소로 이루어져 있어 문제가 발생할 경우 전문 전기 기술자를 통해 문제의 원인을 정확히 파악해야 합니다. 하지만 하성머신리는 이러한 번거로움을 없애고 통합형 전원 보드만을 사용합니다. 따라서 문제가 발생하더라도 전원 보드만 교체하면 되므로 전체 장비의 유지보수가 훨씬 간편합니다.

4. 사후 관리 기간은 얼마나 걸립니까?
하성머신리닷컴의 사후 서비스는 2년입니다. 즉, 제품 출고 후 *년 이내에 무상 사후 서비스를 받으실 수 있으며, 기계에 문제가 발생할 경우 소모품을 제외한 모든 손상된 부품을 무료로 교체해 드립니다. 또한, 모든 운송비는 하성머신리가 부담합니다. 이는 당사 제품 품질에 대한 자신감을 보여주는 증거입니다.

5. 제가 아는 기계 기술자나 전기 엔지니어는 없습니다.제가 직접 이 기계를 조작할 예정인데, 이 경우 어떻게 해야 하는지 안내해 주시겠습니까? 소형 장비는 전문 전기 기술자가 필요하지 않고 전기에 대한 이해가 있는 기술자면 충분합니다. 대형 장비의 경우 설치 및 시운전을 위해 엔지니어를 파견해 드립니다. 몇 명의 보조 인력만 있으면 됩니다. 사전 작업은 저희 애프터서비스 팀에서 미리 안내해 드리겠습니다. 지금 바로 애프터서비스가 필요하시면 이메일로 문의해 주세요.info@hasungmachinery.com웹사이트 :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com